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Dans ce contexte, il devient essentiel pour les candidats de se préparer aux questions d'entretien d'embauche axées sur l'attitude et les comportements pour assurer leur embauche. Notre guide vous explique comment se préparer efficacement et montrer par exemple au recruteur que vous partagez la culture et les valeurs de l'entreprise. Dans cet article, découvrez :
- les questions d'entretien sur l'attitude les plus récurrentes et comment y répondre
- les pièges à éviter pour répondre aux questions comportementales
- l'importance des questions d'entretien concernant l'attitude au travail
- les autres types de questions d'entretien à étudier
1. Gestion du stress et pression
L'intervieweur cherchera à savoir si vous êtes capable de rester productif et efficace même sous pression. Il va sonder votre résistance au stress et votre capacité à rester calme dans les moments difficiles.
Exemples:- "Racontez-moi une fois où vous avez dû travailler sous une pression intense."
- "Comment faites-vous face à la pression des délais rapprochés ou des exigences importantes ?"
2. Prise d’initiative
Ces questions autour des attitudes visent à évaluer votre proactivité et votre capacité à prendre des initiatives de résolution ou d'amélioration sans attendre des instructions spécifiques de votre employeur.
Exemples:- "Pouvez-vous me donner un exemple où vous avez pris une initiative au travail ?"
- "Avez-vous déjà suggéré une amélioration dans une procédure ou un projet ?"
3. Travail en équipe
L'esprit d'équipe est essentiel dans de nombreux milieux de travail. Les employeurs recherchent des candidats capables de travailler en harmonie avec leurs collègues, de répartir équitablement les tâches et de viser ensemble la réussite.
Exemples:- "Parlez-moi d’un moment où vous avez travaillé efficacement en équipe."
- "Comment gérez-vous une situation où un membre de votre équipe ne contribue pas comme prévu ?"
4. Résolution de problèmes
Le responsable de recrutement va vouloir savoir si vous êtes capable de gérer des situations complexes et de prendre des décisions éclairées. Les questions qu'ils vont poser vont permettre de comprendre votre approche pour analyser des problèmes et mettre en œuvre des solutions.
Exemples:- "Parlez-moi d’un moment où vous avez dû résoudre un problème difficile au travail."
- "Comment prenez-vous des décisions importantes face à une situation incertaine ?"
5. Gestion des priorités lors d'un entretien
Dans un environnement où les demandes sont nombreuses, la gestion des priorités est cruciale. Les recruteurs souhaitent voir comment vous organisez votre travail et si vous savez distinguer l’urgent de l’important.
Exemples:- "Comment gérez-vous plusieurs tâches à la fois avec des échéances serrées ?"
- "Donnez-moi un exemple où vous avez dû prioriser vos tâches pour atteindre un objectif."
6. Questions sur la gestion des conflits lors d'un entretien d'embauche
Les conflits sont inévitables dans n'importe quel milieu professionnel. Les recruteurs vont souhaiter savoir comment vous allez aborder les désaccords et si vous êtes capable de maintenir une relation professionnelle malgré les différends.
Exemples:- "Pouvez-vous me parler d’un moment où vous avez dû résoudre un conflit au travail ?"
- "Comment gérez-vous une situation où vous n’êtes pas d’accord avec un collègue ou un supérieur ?"
7. Questions d'entretien relatives à la gestion des changements
Le monde du travail évolue constamment, et les employeurs cherchent des collaborateurs capables de s'adapter aux changements. Les questions sur la gestion des changements visent à comprendre si vous êtes flexible et réactif face à de nouvelles circonstances.
Exemples:- "Décrivez une situation où vous avez dû vous adapter à un changement important au travail."
- "Comment réagissez-vous face à des changements imprévus dans votre emploi du temps ou vos responsabilités ?"
Quels sont les pièges dans les questions comportementales et comment les éviter en entretien d'embauche ?
Les questions comportementales en entretien d'embauche sont à l'évaluation des candidats ce que les phares sont à la navigation en mer : elles guident les recruteurs vers une meilleure compréhension des compétences et de la personnalité. Cependant, ces questions peuvent également être des écueils si l'on n'y prend pas garde.
Quelques maladresses sont à proscrire par les candidats dans le cadre des entretiens :
- Les réponses trop générales ou stéréotypées : Beaucoup de candidats sont habitués aux réponses vagues sans exemple concret. Pour éviter cette erreur parfois machinal : utilisez la méthode STAR pour structurer vos réponses avec des exemples précis.
- Les exemples négatifs sans résolution : Mentionner des échecs sans expliquer ce que vous en avez tiré est une erreur fondamental. Il vous faut montrer comment vous avez appris de l'expérience et ce que vous avez amélioré.
- Les réponses hors sujet : Le trac peut parfois détourner votre attention de la question posée. Prenez le temps de réfléchir et restez centré sur le sujet.
- Le manque de préparation : Répondre de façon confuse ou improvisée. Préparez à l'avance des exemples concrets pour chaque compétence clé.
- Le manque d'authenticité ou de sincérité : Il arrive que les candidats exagèrent ou mentent sur ses expériences par manque d'assurance par exemple. Soyez honnête et authentique dans vos réponses.
- L'absence de résultats dans ses affirmations : Ne pas mentionner l'impact de vos actions est un gros point en moins lors d'un entretien pour embauche. Expliquez vos résultats concrets de manière concise et claire.
- Donner trop de détails : Donner des réponses trop longues ou compliquées risquent aussi de peser lourd lors d'un entretien. Restez concis et focalisez-vous sur l'essentiel avec la méthode STAR.
- Une analyse trop poussée des questions : Trop réfléchir peut conduire à des réponses confuses ou incomplètes. Faites simple et direct dans vos explications.
- Une émotivité excessive : Réagir trop émotionnellement peut sembler peu professionnel. Restez calme et professionnel, même face à des questions difficiles.
Pourquoi les questions d'entretien concernant l'attitude sont importantes ?
Le recruteur, tel un journaliste enquêtant sur le potentiel d'une histoire, pose ces questions dans l'objectif de constituer une équipe solide et efficace, prête à relever les défis actuels du monde du travail. Lors d'un entretien, les questions sur l'attitude sont cruciales pour apprécier la capacité d'un individu à s'intégrer harmonieusement à l'entreprise sous divers aspects :
Alignement avec la culture d'entreprise
Les entreprises recherchent de collaborateurs dont les valeurs et la personnalité sont en accord avec leur culture. Les questions d'entretiens axées sur l'attitude aident les recruteurs à évaluer si les candidats reflètent les principes essentiels de l'organisation.
Par exemple, un candidat qui valorise la collaboration et l'innovation sera plus à même de s'intégrer dans une entreprise qui prône ces mêmes principes.
Prédiction du comportement futur
Les questions comportementales, basées sur des scénarios hypothétiques ou des expériences réelles, offrent un éclairage précieux sur le potentiel comportement d'un candidat dans des situations similaires en milieu professionnel.
Demander comment un candidat a géré un conflit dans le passé peut donner des indications sur sa capacité à résoudre des problèmes interpersonnels à l'avenir. Cette approche aide à évaluer la capacité d’adaptation et la gestion du stress.
Évaluation des soft skills
Les compétences non techniques, ou "soft skills", sont devenues essentielles dans le monde professionnel moderne. Les questions sur l'attitude permettent d'évaluer ces qualités, à l'instar de la communication, le travail en équipe, la capacité à résoudre des problèmes...
Par exemple, un candidat qui démontre une forte capacité d'écoute et d'empathie est souvent perçu comme un atout dans les environnements collaboratifs.
Identification des potentiels des candidats
Au-delà des compétences techniques et de l'expérience, un responsable de recrutement va aussi chercher à identifier le potentiel de développement d'un candidat. Une attitude positive et une motivation à apprendre sont des indicateurs importants de ce potentiel.
Par exemple, un candidat qui exprime une volonté d'apprendre de ses erreurs ou de relever de nouveaux défis peut être perçu comme ayant une grande capacité d'adaptation et un fort potentiel de croissance.
Autres types de questions d'entretien auxquelles il faut se préparer
D'autres types de questions qui peuvent être posées par les recruteurs lors de votre entretien. Ces questions visent à évaluer différents aspects de votre personnalité, de vos compétences et de votre adéquation avec le poste proposé.
Ci-après d'autres catégories de questions courantes que vous pourriez rencontrer et quelques indices de réponse :
Questions techniques en entretien d'embauche
Il s'agit d'évaluer vos capacités spécifiques liées au poste, incluant des problèmes à résoudre ou des scénarios à analyser.
- Par exemple, un candidat pour un poste en informatique pourrait être amené à coder en direct ou à expliquer des concepts techniques. Une démonstration claire de sa compréhension des outils et des méthodes est décisive.
Questions sur l'expérience professionnelle lors d'un entretien
Les recruteurs s'intéressent souvent à votre parcours professionnel antérieur pour comprendre comment vos expériences passées vous ont préparé pour le poste actuel.
- Ils pourraient poser des questions telles que : "Parlez-moi d'un projet dont vous êtes particulièrement fier." Pour y répondre, choisissez un projet qui met en valeur vos compétences et qui est pertinent pour le poste visé, tout en expliquant votre rôle spécifique et les résultats obtenus.
Questions sur les objectifs de carrière
Les employeurs veulent savoir si vos ambitions sont alignées avec la vision de leur entreprise.
- Des questions comme : "Où vous voyez-vous dans cinq ans ?" permettent aux recruteurs d'évaluer votre motivation et votre engagement envers le développement professionnel. Soyez honnête tout en montrant que vous envisagez une évolution au sein de l'entreprise.
Questions sur la gestion du temps et des priorités
La capacité à gérer efficacement son temps est essentielle dans le monde professionnel.
- Les recruteurs peuvent poser des questions telles que : "Comment gérez-vous vos délais serrés ?" Pour y répondre, décrivez une méthode ou un outil que vous utilisez pour organiser vos tâches, ainsi qu'un exemple concret où vous avez réussi à respecter une échéance importante.
Questions sur la culture d'entreprise
Les recruteurs cherchent également à comprendre si vous serez un bon "fit culturel" pour l'équipe.
- Ils pourraient demander : "Qu'est-ce qui vous attire dans notre entreprise ?". Préparez-vous à discuter des valeurs de l'entreprise et comment elles résonnent avec vos propres valeurs professionnelles.
