CV standardiste : ce que vous devez savoir

La gestion d’appels téléphoniques est un des premiers domaines d’activité technologiques ouverts aux candidats à l’emploi lambda. Le standardiste figure dans cette lignée à côté des agents de call-center par exemple. De nos jours, ce métier se distingue par son côté relationnel, et un fort accent communicationnel : le standardiste peut en effet constituer le premier vecteur d’image de l’entreprise…

Dernière mise à jour:
6/18/2024

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Exemple de CV de standardiste

Gaston Répont, 22 ans
47, Rue de l’Abbé Grégoire, La Rochelle
Contact : 06 13 10 44 99 / Adresse e  mail : Répont-Gaston@outmail.com

Profil

Etudiant en communication intéressé au domaine de la relation client, avec 1 année d’expérience en tant que réceptionniste accueillant et chaleureux. Maîtrise des systèmes de réservation, des transmissions d’appels et souci du détail pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Compétences

  • Gestion d’appels téléphoniques
  • Logiciels de communication
  • Multitâches
  • Communication interpersonnelle

Expérience

2021 - 2022 : Réceptionniste-Standardiste (à mi-temps) – Hôtel L’Etoilé *** – La Rochelle

  • Accueil client
  • Gestion d’appels clients
  • Enregistrement des appels, messages et autres activités liés au standard de l’hôtel

Novembre et décembre 2020 : Standardiste (à mi-temps) – Société de Conseil Counseling France - La Rochelle

  • Gestion d’appels entrants
  • Transfert d’appel cadres et gérant
  • Filtrage d’appels et Mise en relation

Etudes et Formation :

  • 2022 - Actuel : BTS en Communication (en cours d’obtention) – Institut Excellence – La Rochelle
  • 2021 : Bac pro Commerce et Marketing – Lycée Saint-François d’Assise – La Rochelle

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Vous êtes motivé par un tel poste et êtes prêt à intégrer ce monde ? Préparez votre CV standardiste car il s’agit aussi d’un emploi très convoité et riche en opportunités. Si vous avez du mal à mettre votre curriculum sur papier ou à améliorer ce que vous avez en mains, nos exemples de CV peuvent vous donner quelques idées de conception. Poursuivez votre lecture pour savoir comment en créer de la bonne manière et convaincre facilement les recruteurs.


CV Standardiste

Comment rédiger un CV standardiste percutant ?

En concevant votre CV de standardiste téléphonique, vous pouvez vous inspirer du design standard du curriculum d’un agent ou d’une hôtesse d’accueil. Sur le fond aussi, cette approche est pertinente car elle met en avant des compétences similaires en communication, accueil et organisation, tout en reflétant une image professionnelle et conviviale, essentielle pour un rôle de standardiste. Sachant tout de même qu’il s’agit d’un métier ouvrant à un large panel d’opportunités, un peu comme la carrière d’une secrétaire administrative ou de l’ assistant de direction , il est important de penser à quelques améliorations tant au niveau visuel et que du contenu.

A la base, vous devez imaginer une présentation générale claire et uniforme à quelques personnalisations près. Il s’agit en même temps de bien organiser vos informations.


CV Standardiste

Quelle présentation ou mise en page pour un CV standardiste ?

La conception du CV de standardiste en entreprise se distingue par une mise en page dynamique intégrant des choix d'optimisation judicieux :

  • Utilisation de marges réduites pour maximiser l'espace de contenu.
  • Renforcement de la visibilité de chaque section et paragraphe grâce à divers procédés : utilisation de lignes de séparation marquantes, encadrement des rubriques, format de CV en deux colonnes, ajustement des espacements entre les lignes selon les besoins...

Quelle mise en forme pour un CV standardiste ?

Le style esthétique de votre CV de standardiste joue un rôle essentiel pour une lecture agréable et une clarté maximale du contenu. Pour parvenir à un bon équilibre, voici quelques mises au point à considérer :

  • Choix de polices facilement lisibles, comme Calibri, Arial, Times New Roman
  • Adaptation des tailles de police pour titres et paragraphes, assurant visibilité et clarté
  • Structuration des détails (expérience, formations, compétences…) avec des listes à puces
  • Usage de couleurs de fond claires pour mettre en valeur les informations écrites.

Comment rédiger les rubriques du CV de standardiste ?

La rédaction des CV varie en fonction du profil. Qu'il s'agisse d'un apprenti ou d'un directeur général , il est crucial de fournir des informations pertinentes dans un CV bien organisé, ce, afin d’attirer puis de retenir l'attention des recruteurs. En structurant vos compétences, expériences et réalisations, vous présenterez clairement votre parcours professionnel, augmentant ainsi vos chances de décrocher des entretiens et le poste souhaité.

Le recruteur recherche des détails clairs, une rédaction fluide et compréhensible dans votre CV de standardiste expérimenté. Deux approches sont proposées pour ce faire :

  • L'approche antéchronologique : mettez en avant vos expériences récentes.
👉 Mais si vous débutez, vous pouvez opter pour une approche chronologique en commençant par les formations, puis les expériences.

  • L'approche thématique : Mettez en valeur vos compétences spécifiques pour attirer l'attention et souligner votre ouverture à toutes les opportunités.

Expérience dans un CV de standardiste ou senior

Cette section clé permet de mettre en avant vos éléments distinctifs, sachant que le parcours professionnel du standardiste est fonction de quelques variables comme :

  • La durée d'occupation de postes en tant que standardiste ou dans des rôles similaires, démontrant votre efficacité et vos résultats dans des délais précis
  • L’évolution dans la fonction de standardiste : évolution de responsabilités, prise en charge de missions complexes, etc
  • Les secteurs d'activité en tant que standardiste : hôtellerie, entreprise, etc.

Exemple de présentation d’Expériences dans un CV standardiste

2018 – Actuel : Standardiste | Groupe Nova International | Lille
  • Gestion des communications téléphoniques multi-langues
  • Fourniture d’informations pertinentes
  • Coordination étroite avec les départements internes pour assurer une communication fluide à l'échelle mondiale
  • Organisation des déplacements et des rendez-vous pour l'équipe de direction internationale.
  • Traitement efficace de la correspondance

Les Formations dans un CV de standardiste

Cette rubrique met en lumière les fondements académiques du profil du candidat au poste de standardiste. Cet élément revêt une importance majeure, surtout pour un standardiste qui se présente comme expérimenté. Nous vous encourageons vivement à présenter ce parcours en détail, pour créer une vue d'ensemble exhaustive et impactante. Cela étant dit, veillez à être concis et précision à propos des données clés : diplômes obtenus, certifications acquises, institutions fréquentées, périodes de formation, et autres éléments pertinents.


CV Standardiste

Exemple de rubrique Formation CV standardiste

2020 : BTS Assistant de Gestion (Gestion administrative et communication client professionnelle) - ABC School Pro – Paris

2020 : Coaching en Gestion de Temps et Organisation - Centre de Formation DEF - Paris

Mars à Mai 2019 : Certificat en Communication Professionnelle - Institut de Formation aux métiers administratifs - Paris


Les Compétences dans un CV de standardiste

Les compétences clés d'un standardiste incluent des qualités interpersonnelles (soft skills) et des habiletés techniques (hard skills) particulières. Mettez en avant ces atouts dans une section spécifique, tout en insérant les points forts dans votre accroche de CV.

Exemples de hard skills pour standardiste

  • Gestion professionnelle d’appels
  • Maîtrise des systèmes téléphoniques
  • Planification de rendez-vous
  • Connaissances pratiques en logiciels bureautiques
  • Maitrise des outils de bureau
  • Organisation des documents
  • Communication professionnelle
  • Service d’accueil
  • Tri et distribution de courrier
  • Gestion de réservations

Exemples de qualités personnelles requises pour être standardiste

  • Courtoisie
  • Organisation
  • Empathie
  • Patience
  • Communication claire
  • Discrétion
  • Adaptabilité
  • Réactivité
  • Sens du détail
  • Esprit d'équipe
  • Polyvalence
  • Ponctualité

Accroche de CV standardiste

Plutôt qu'une liste exhaustive de vos compétences dures et de vos qualités interpersonnelles, optez pour une accroche captivante. Elle doit impressionner et persuader rapidement le recruteur. Pour réussir, soyez créatif, simple, direct et impactant à la fois.


CV Standardiste

Exemples d’accroche de CV de standardiste expérimenté

Standardiste dévoué, compétent en gestion d'appels, coordination de rendez-vous et service client.

Réceptionniste-standardiste enthousiaste, doté de compétences avérées en gestion d'appels et en coordination de rendez-vous. Bonne capacité en matière de service client et de maintien d’un environnement accueillant. Autres points forts remarquables : courtoisie, clarté du langage, ponctualité, organisation.


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FAQ autour de la réalisation d’un CV standardiste

Faut-il joindre une lettre de motivation standardiste à mon CV ?

Oui. Même s’il s’agit d’un travail souvent facile d’accès pour débutants, étudiants ou profils reconvertis… inclure une lettre de motivation avec votre CV pour le poste de standardiste est recommandé. Cela vous permet d'exprimer votre intérêt spécifique et de mettre en avant vos compétences pertinentes pour le rôle.

Mon CV standardiste se limite à une page, est-ce convenable ?

Oui, un CV standardiste d'une page est généralement suffisant pour présenter de manière concise vos compétences et expériences les plus pertinentes pour le poste. Cependant, assurez-vous que les informations essentielles sont clairement mises en avant pour susciter l'intérêt du recruteur.

Quel format choisir pour envoyer mon CV standardiste par voie électronique ?

Il est conseillé d'adresser votre CV de standardiste hôtelier ou entreprise en format PDF, que ce soit par courrier électronique à un recruteur ou par l'intermédiaire d'une plateforme de mise en relation. Ce choix en facilite l'utilisation et réduit les risques de modifications par des tiers. Cela garantit que le CV est présenté de façon professionnelle et conforme à votre intention première.

Quelles erreurs dois-je éviter dans la rédaction de mon CV de standardiste ?

Évitez les fautes d'orthographe et de syntaxes (au niveau de l’accroche et des détails d’Expérience). L'utilisation d'un langage trop informel ou rempli de jargon risque aussi de perdre le recruteur, lequel n’est pas forcément un spécialiste du standard téléphonique. Assurez-vous surtout que votre CV est bien structuré et facile à lire.

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